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常見問題與詳細解答

1、 登陸MYR9合買平臺進入合買俱樂部,賬戶充值沒有及時添加成功怎么辦?

2、 對購買方案的撤單流程?

3、 普通密碼和投注密碼的區別?

4、 驗證碼的作用和看不到驗證碼怎么辦?

5、 注冊時需注意什么

6、 如何將錢從賬戶充值中提取出來(即提取現金)?

7、 用戶滿員的方案為何會被撤單?

8、 發起人因為上傳錯方案該怎么處理?

9、 當用戶注冊時姓名跟銀行卡號填寫有誤怎么處理?

10、 如何查詢自己購買的彩票和自己在網站的交易情況?

1、 登陸MYR9合買平臺進入合買俱樂部,賬戶充值沒有及時添加成功怎么辦?  top↑

添加賬戶充值未及時到帳可能有以下幾個原因造成:

第一, 由于網速或者支付接口等問題,支付數據沒有及時傳送到MYR9支付系統造成的;

第二, 在網上支付如果使用3721或一些防火墻軟件,有時會屏蔽銀行接口的彈出窗口,這時會造成在銀行那邊被扣費,但在我們MYR9網站上顯示尚沒支付。但請您放心,每天我們都會根據銀行系統的帳務明細清單對前一天的訂單進行逐筆核對,如遇問題訂單,我們會做手工添加。

2、 對購買方案的撤單流程?   top↑

復式代購和復式合買理論滿員(進度+保底>=90%)方案是不能撤單的,因為滿員和理論滿員方案,網站就會立即把數據提供給彩票中心出票點,這個時候對滿員或者理論滿員方案就不能進行撤單處理!

對于方案進度小于50%的方案,用戶可以點擊方案編號進入有一個發起人撤單的顯示出來,在那上面點擊“點擊此處對該方案撤單”就可以對自己認購部分做撤單。

對于方案進度大于等于50%的方案,認購人不能撤單。發起人原則上也不能撤單,要等到合買代購時間截止以后由本站工作人員統一做撤單返款處理。如非常特殊原因發起人需要撤單的,操作流程如下:

a、 在論壇投訴申告區發一個撤單請求。具體說明MYR9用戶名、彩種、期號、玩法、方案編號和撤單原因。如“myr9用戶名AAA,勝負彩06016期單式合買,方案編號06016ZC67631,因方案發錯地方,請求撤單!”。

b、 致電給網站客服人員,因為我們需要確認一下撤單人與發起人的身份是否一致。核對內容包括:發起人的真實姓名和身份證號碼。或者通過在線客服把相關信息發給客服人員。如“MYR9用戶名AAA,真實姓名BBB,身份證號碼1111111111111,已經在投訴申告區發起撤單請求,請處理。”

c、 要求撤單的發起人在10分鐘后到前臺確認方案是否已經撤單。正常情況下,在上班時間,請求撤單的會在10分鐘之內處理完畢。如果10分鐘之后尚未得到處理,請繼續與我們工作人員聯系。

3、 普通密碼和投注密碼的區別?  top↑

登陸密碼是用于本網站合買平臺及論壇使用的(密碼長度應為六到十五位),兩個密碼是一樣的,如需修改論壇密碼,請登陸論壇后,在論壇后臺進行修改論壇密碼。

忘記密碼怎么辦?

如果在密碼搞混淆了之后,請點擊首頁登錄入口的“忘記密碼”,根據“用戶找回密碼向導”進行操作;也可以通過客服熱線電話來咨詢,我們需要核對用戶的姓名,身份證號,銀行卡號,資料核對無誤之后,由工作人員為用戶修改密碼,用戶登陸后請自行修改密碼。

4、 驗證碼的作用和看不到驗證碼怎么辦?  top↑

使用驗證碼是為了提供系統的安全性。

1、 看不到驗證碼請先嘗試一下刷新頁面

2、 如果刷新后,還是看不到驗證碼,有可能是您的IE沒有啟用“活動腳本”、安全級別設置的過高

您可以如下處理:

點擊“工具”—“Internet選項”—“安全”—“默認級別”—“確定”

同時還請您刪除一下您電腦上的臨時文件,方法如下:

IE6.0版本的處理方法:

1、 打開瀏覽器,點擊“工具”菜單,打開“INTERNET選項”的對話框

2、 點擊“常規”選項卡,選擇“刪除COOKIES”,在彈出的對話框內按確定;然后點擊“刪除文件”,在刪除所有脫機內容         前打上鉤,再按確定

3、 點擊“安全”選項卡,點擊右下角的“默認級別”,如果是灰色的不可按的按鈕,則跳過此步驟即可

4、 點擊“隱私”選項卡,選擇右下角的“默認”,如果是灰色的不可按的按鈕,則跳過此步驟即可。點擊“高級”,在彈出          的頁面上把“覆蓋自動cookie處理”選中。下面的第一方cookie 和第三方cookie選擇“接受”,再點擊“確定”

5、 點擊“高級”選項卡,然后選擇右下角的“還原默認設置”按鈕,然后點擊最下面的“確定”按鈕

6、 關閉所有的瀏覽器,然后打開,重新進入MYR9,看一下問題是否已經解決

IE 5.0版本的處理方法:

1、 打開瀏覽器,點擊“工具”——“Internet選項”——“安全”

2、 在“安全”頁面中點擊“自定義級別”, 在彈出的安全設置對話框中的“設置”欄里尋找Cookies設置,將該設置的兩個         選項都設定為“啟用”, 再點擊“確定”返回,最后點擊“確定”就可以了

5、 注冊時需注意什么?  top↑

1、 用戶名不可更改、不可注銷;

2、 真實姓名、身份證號作為取款、重置密碼等憑證,用戶不能自行修改,請務必如實填寫。

3、 銀行卡資料僅作取款用,在注冊時可以不填。不過在提款之前請務必填寫詳細真實,且銀行卡戶名必須與MYR9用戶的真實姓名相符,否則將提款不成功;

4、 請盡量填寫真實有效的電子郵件,以便成功收取注冊成功確認郵件以及合買成功確認郵件;

5、 請盡量填寫真實有效的聯系電話,以便需要時能及時與您取得聯系。

6、 如何將錢從賬戶充值中提取出來(即提取現金)?   top↑

1、 登陸合買區,進入“我的帳戶”,點擊提取現金,按提示進行提取現金申請;

2、 申請完畢后,查看帳戶全覽,可以查看到用戶類型,賬戶充值余額,已凍結資金,可投注余額,若已凍結資金已加上提取金額數,則表示申請成功;

3、 提現申請分為“銀行轉賬”及“柜臺轉賬”,銀行轉賬,如當天16點前提出申請,可當天到賬;“柜臺轉賬”,如當天16點前申請需要3-5個工作日到賬(匯到您資料中的銀行卡);  

 

7、 用戶滿員的方案為何會被撤單?  top↑

發起人的滿員方案,需上傳1份符合本站規定格式的單式文本文件,以便在合買成功后能出票,每個方案只有一次上傳文本的機會,可能會由于發起人的疏忽,把進球彩的方案上傳到勝負彩,如果用戶在注冊的時候沒有留下聯系電話,我們工作人員就不能及時聯系到你,這個時候滿員的方案只能做撤單處理。

若發起人上傳的單式文本方案注數與發起注數不相符且相差在5注以內,方案比發起金額少5注之內的方案網站有權拷貝發起人最后幾注補足,方案比發起金額多5注之內的方案網站有權從發起人的帳戶扣除發起人的金額補足,如果少的方案注數跟多的方案注數都大于5注,這個時候網站的工作人員會電話聯系發起人,可以要求發起人發一個正確的方案到合買郵箱([email protected] ),如果因為發起人沒有留下聯系電話,這個時候方案也做撤單處理。

8、 發起人方案上傳錯誤怎么辦?  top↑

發起人可能由于對平臺的操作不是很熟練,導致方案上傳錯誤,而發起人在發現方案錯誤之后,可以及時把正確的方案發到合買郵箱([email protected] ),內容注明發起人的用戶名、彩種、玩法、方案編號。然后致電給網站工作人員,工作人員收到后可以及時的為用戶重傳方案。最后,請發起人務必到前臺核實方案是否已經重傳和重傳的方案是否正確,如有問題,請盡快與網站工作人員聯系。

9、 當用戶注冊時姓名跟銀行卡號填寫有誤怎么處理?  top↑

銀行卡號可以登陸合買平臺在我的帳戶里修改銀行卡資料。要修改姓名需要把用戶的用戶名,身份證(正反面)、注冊時填寫的錯誤的銀行卡號,需要修改的銀行卡(正反面) 發掃描件或數碼照到[email protected] ,我們核對無誤后幫您修改上去.用戶在注冊的時候要留意姓名,身份證號,跟銀行卡號填寫正確,以免影響你的正常提款,并同時請于我們在線客服聯系,以提高您的處理的工作效率。

10、 如何查詢自己購買的彩票和自己在網站的交易情況?  top↑

 購買彩票以后可以從合買平臺我的帳戶里的帳戶明細,本期投注,歷史投注里查看,購買彩票成功后會顯示已出票,在該方案的鏈接中點擊出票狀態“已出票”可以查詢彩票的標識號。銷售截止后,在合買區相關彩種玩法的方案列表中找到您發起或認購的方案,查看方案狀態即可知“滿員”或“撤單”;點擊進入認購頁面,查看彩票標識即可知是否出票,已出票方案還可以查看“彩票標識”(彩票身份證號);官方截止前,用戶的每一次就交易記錄都會在我的帳戶里的帳戶明細里顯示出來,用戶都可以通過帳戶明細來查看自己的消費情況。

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